UN 2019 DI SFIDE E SVILUPPO IN RABEN GROUP

Raben Group può considerare l'anno passato come un anno di successo: gli obiettivi di bilancio sono stati realizzati con un fatturato di 1,25 miliardi di euro, il che rappresenta un aumento di oltre l'8% rispetto all'anno precedente.  I principali settori delle industrie servite dall'azienda nel 2019 sono state cibo (27%),  tecnologie di consumo (21%), automotive (20%), commercio al dettaglio (12%) chimica (11%), e da ultimo, FMCG non alimentare (9%).

"Abbiamo molti clienti a lungo termine. La loro attività è cambiata nel corso degli anni e noi ci stiamo adattando a loro. Siamo partner ed insieme risolviamo i problemi che emergono. Cresciamo anche insieme. Questo costante sviluppo è inscritto nel DNA della nostra azienda. Aggiungiamo sempre più sedi e nuovi paesi alla nostra rete europea: l'anno scorso la Bulgaria è entrata a far parte della nostra famiglia ma non solo, stiamo espandendo la nostra attività anche in Germania ed in Italia. Abbiamo già molte buone reti di distribuzione domestica, e la rete domestica è come un essere umano. È la spina dorsale che può sostenere tutto il corpo. Ciò significa che possiamo gestire un'attività internazionale; siamo in grado di offrire il trasporto marittimo, il trasporto aereo, la logistica contrattuale.  Se non c'è una spina dorsale della rete di distribuzione nazionale nel paese, noi la percepiamo come una cattiva configurazione." - spiega  Ewald Raben, CEO Raben Group – "Il nostro obiettivo è  standardizzare  i nostri  x-docks in tutta Europa. Dovrebbero avere tutti lo stesso set-up, gli stessi processi e sistemi informatici. Per noi e per i nostri clienti, standardizzazione significa ottimizzazione e massima qualità dei servizi forniti."

Raben in Europa

Nel 2019 sono state aperte molte nuove linee dirette dai paesi di Raben Group alla Germania. Anche i collegamenti con la Romania, la Repubblica Ceca e la Slovacchia, i Baltici, l'Ucraina e l'Est si stanno sviluppando in modo sempre più dinamico. In Italia, il Gruppo ha rafforzato la propria cooperazione con SITTAM, diventando azionista di maggioranza dopo aver portato la propria quota al 51%. La famiglia Bertola rimane proprietaria del 49% di quote ed azionista a lungo termine di SITTAM. Entrambi i proprietari hanno deciso di aumentare congiuntamente il capitale della compagnia ed, inoltre, il management dell’azienda italiana è stata rafforzato dalla presenza di Wojciech Brzuska, manager di Raben Group con oltre 20 anni di esperienza nel settore TFL, che ha assunto la posizione di CEO (Chief Executive Officer). Raben sta attualmente investendo molto nel mercato italiano attraverso soluzioni IT innovative, l'espansione della propria rete nazionale e lo sviluppo di connessioni internazionali con altri mercati del Gruppo.

Nel mese di Novembre, la famiglia Raben si è espansa al fine di includere la Bulgaria. Ciò significa che il Gruppo opera già in 13 mercati in Europa con una rete di 150 depositi. L'HUB internazionale a Sofia e i collegamenti diretti e giornalieri con una rete partner di sei magazzini in tutto il paese non solo consentono all'azienda di operare in modo efficiente in questo mercato, ma anche di creare nuove opportunità di sviluppo nella parte sud-orientale del continente. E mentre il Gruppo compie i primi passi in una parte d'Europa, in un'altra festeggia un anniversario: Raben Lituania ha recentemente celebrato il suo quindicesimo anniversario di operatività.
L'anno scorso, nella rete logistica europea, tradizionalmente la quota maggiore di servizi forniti da Raben Group è stato il trasporto su strada (66%), seguito da Contract Logistics (13%), FTL (8%), Fresh Logistics (8%), Lead logistic provider (4%) ed infine Mare&Aereo (1%). Vale la pena notare che il trasporto marittimo nell'ultimo anno ha iniziato a svilupparsi in modo molto dinamico, e il team Raben dedicato a questo settore è cresciuto in modo significativo. Tutto ciò conferma gli sforzi costanti di Raben Group di costruire una rete logistica europea.

Raben in Germania

La rete di trasporto indipendente di Raben Group operativa da gennaio 2018 in Germania, è stata ampliata la scorsa primavera con nuovi depositi. Il centro logistico di Schàttorf, in Bassa Sassonia, dispone di un'area di cross-docking di 4.500 m2 e dispone di 53 rampe di carico per le merci in entrata e in uscita.  A Neumànster, nello Schleswig-Holstein, Raben Trans Germania europea ha aperto un deposito con 750m2  di capacità di magazzino e 8 rampe di carico. Questo investimento ha permesso al Gruppo di fornire servizi più efficienti nella Germania settentrionale.
Infine, vale la pena ricordare il completamento dell'espansione di due anni e mezzo della sede di Eisenach, arricchita con magazzini moderni, un laboratorio con lavaggio di camion e nuovi uffici. Grazie all'investimento di 6,5 milioni di euro, Raben Group ha attualmente a disposizione il 40% di capacità di magazzino in più ad Eisenach: quattro magazzini logistici, due magazzini cross-dock e 74 rampe di carico in totale. L'obiettivo è quello di aumentare la presenza dell'operatore in Thuringia.

Nel Novembre 2019 è stato raggiunto un accordo sull'acquisizione da parte di Raben Group del gruppo tedesco Fenthol & Sandtmann che comprende FKL & Kraftverkehr Ehrig. Raben ha acquisito il restante 50% delle azioni della società con cui aveva collaborato in joint venture dal 2011, diventando ora il suo unico azionista. Come risultato dell'operazione, Raben Group ha rilevato i centri di distribuzione di Fenthol & Sandtmann ad Amburgo, Erlensee, Lipsia e Dresda insieme ai dipendenti.

Su questo mercato un ruolo importante sarà svolto da collegamenti quotidiani diretti con altri paesi del Gruppo, in particolare tra Polonia e Germania, il cui obiettivo principale è quello di raddoppiare il numero di spedizioni nei prossimi anni.

"La Germania è il più grande e il più importante partner commerciale per la Polonia, quindi l'espansione della rete di depositi su quel mercato va di pari passo con l'aumento della frequenza delle connessioni. Il trasporto di Raben Group tra Polonia e Germania è attualmente costituito da 90 linehaul giornalieri." – spiega Łukasz Lubański, direttore dello sviluppo del mercato polacco-tedesco in Raben Group- "La dinamica di sviluppo di questi collegamenti ci dà buoni motivi per essere soddisfatti: i risultati mostrano un aumento degli ordini al livello del 30% anno su anno".

Raben in Polonia

"Siamo soddisfatti dei risultati del 2019 e siamo entrati nel 2020 ben preparati. Anche se possiamo già vedere segni di rallentamento economico, soprattutto nell'Europa Occidentale, stiamo cercando di modellare il nostro portafoglio clienti in modo da ridurre al minimo le fluttuazioni economiche. Inoltre, molte delle iniziative che abbiamo intrapreso negli ultimi anni per migliorare la qualità e la modernità dei nostri servizi stanno iniziando a dare i loro frutti aumentando la soddisfazione dei clienti e, di conseguenza, lo sviluppo della cooperazione". - dice Paweł Trębicki, General Director di Raben Transport.

Raben Transport da lui gestito ha generato entrate record nel 2019. Anche la più grande azienda di Raben Group Logistics Polska, ha raggiunto risultati eccezionali avendo l'anno scorso ottenuto un elevato Net Promoter Score (NPS) pari a ben l'80% ed un  Customer Satisfaction Index (CSI) pari all’82%, ed è già ben preparata per le sfide del nuovo anno.

"Nel 2020 il settore della logistica continuerà a svilupparsi nonostante molte sfide." - dice  Janusz Anioł, General Director di Raben Logistics Polska. –  "In Polonia, la più grave di queste sfide continuerà ad essere l'aumento dei costi del mercato del lavoro e gli oneri derivanti da nuove normative previste. Questi cambiamenti interesseranno l'intero mercato e tutte le industrie, e quindi sarà necessario raggiungere una stretta cooperazione e comprensione in tutta la supply chain per affinare insieme i processi logistici. La logistica dovrebbe cambiare, migliorare e adottare un nuovo approccio al business attraverso l'innovazione, l'automazione, le forme avanzate di scambio di dati e le attività ambientali. Solo le aziende finanziariamente stabili con un potenziale di sviluppo moderno e un forte team IT e di ricerca saranno in grado di affrontare questa sfida."

In Polonia, in termini di investimenti in impianti, il 2019 è stato migliore rispetto all'anno precedente. Nel mese di maggio, un moderno magazzino con una superficie di 21.000 m2 è stato aperto a Robakowo vicino a Poznań. Grazie a questo, Raben Group gestisce ora il Centro Logistico di Gądki con 120.000 m2  di magazzino, con la possibilità di immagazzinare 185 mila pallet, quasi 18 mila m2 di area cross-dock e 5 mila m2 di spazio produttivo. Il nuovo magazzino logistico con una capacità di 41 mila pallet è stato suddiviso in cinque zone, tra cui quelle specializzate che consentono lo stoccaggio di aerosol o ossidanti, che hanno richiesto l'applicazione di soluzioni di sicurezza e protezione antincendio all'avanguardia. La struttura è progettata anche per l'esecuzione di progetti di co-packing.

Poche settimane dopo è stata aperta una filiale di Raben Group  a Kielce, che ha rilevato l'attività di una sede nella vicina Starachowice - troppo piccola per soddisfare le crescenti esigenze dei clienti. Un impianto moderno ed ecologico con una capacità di 5 mila m2,pensata per i servizi di trasporto e cross-docking, che gestisce in media oltre 24 mila spedizioni e circa 50 mila pallet al mese. Grazie a questi investimenti, le capacità operative dell'azienda sono notevolmente aumentate.

A sua volta, per La Fresh Logistics Polska specializzata nel trasporto di prodotti freschi, l'anno 2019 è stato caratterizzato da un continuo miglioramento del business nell'ambito del programma Better Every Day basato sulla filosofia Lean Management. Sono stati realizzati ben 18 progetti di ottimizzazione, aumentando così l'efficacia dei servizi e rispondendo alle crescenti aspettative dei clienti.

"I clienti dei servizi logistici sono sempre più esigenti. Il ruolo di operatore logistico non include solo parlare delle merci di stoccaggio o del loro trasporto da A a B, ma soprattutto trattare di disposizioni di servizi di alta qualità, di cura per la sicurezza delle merci trasportate e immagazzinate, del processo ampiamente compreso e dell'ottimizzazione dei costi. L'operatore logistico deve fornire con più frequenza, più precisione, senza errori e senza danni. Le aspettative dei clienti negli ultimi anni si sono evolute verso una qualità superiore, tempi di risposta sempre più brevi alle mutevoli esigenze, con flessibilità e pressione illimitate sul livello dei costi dei servizi logistici." - dice  Tomasz Olenderek, General Director di Fresh Logistics Polska.

Innovazioni

Gli investimenti nelle infrastrutture in Raben Group lo scorso anno sono stati accompagnati dall'implementazione di nuove soluzioni tecnologiche e dallo sviluppo di flotte. A gennaio, l'azienda ha offerto ai propri clienti uno strumento innovativo basato sul parametro ETA (Tempo stimato di arrivo),che consente di tracciare le spedizioni in tempo reale e di determinare il tempo di consegna con una precisione pari a due ore. Questa soluzione è stata apprezzata non solo dai clienti, ma anche dal settore IT. Insieme alla piattaforma myRaben.com, il parametro ETA è stato premiato nel concorso Best in Cloud 2019 organizzato da Computerworld come "La migliore implementazione del servizio cloud negli ultimi 12 mesi".

Per molti anni Raben Group si è concentrata sull'automazione e la robotizzazione di processi e servizi a diversi livelli: processi fisici, processi IT e recentemente anche l'automazione dei processi robotici (RPA). Quando si tratta di automazione, ha optato per soluzioni IT avanzate, come ad esempio piattaforme che trasmettono automaticamente informazioni ai clienti, piattaforme che presentano ETA, ecc. Nell'ambito dell'automazione e della robotizzazione del magazzino, Raben sta implementando dispositivi che misurano spedizioni, carrelli elevatori autonomi e semiautomatici, bracci "co-botico", sensori Internet of Things (IoT) e molte altre soluzioni che aumentano l'efficacia dei processi di stoccaggio e trasporto. Nell'ambito della RPA (Robotic Process Automation) ci sono implementazioni di robot software che supportano o sostituiscono il lavoro degli utenti in particolari applicazioni (WMS/TMS/FK) o all'interfaccia dei sistemi IT.

Vale anche la pena ricordare che nel 2019 la flotta dell'operatore è stata arricchita da dieci trattori Mercedes-Benz dotati di tecnologia innovativa, tra cui le telecamere MirrorCam e l'Assistente Blind Spot. Gli ultimi trattori Actros consentono di guidare in modo ancora più economico e, soprattutto, eccezionalmente sicuro, vera priorità di Raben Group.

Premi

I successi di Raben Group possono essere misurati anche dai premi che ha vinto. Il loro numero nel 2019 è stato estremamente alto, e alcuni di essi erano veramente unici e prestigiosi. Ewald Raben, CEO Raben Group, in riconoscimento del suo contributo allo sviluppo dell'economia polacca, è stato insignito della Medaglia del centenario della Riconquista dell'Indipendenza dal Primo Ministro Mateusz Morawiecki. A sua volta, Paweł Trębicki, direttore generale di Raben Transport, ha ricevuto la Decorazione d'onore "Meritorio per il trasporto della Repubblica di Polonia" su richiesta della Transport and Logistics Poland Employer Association - TLP.

Le competenze del settore del Gruppo Raben sono state ripetutamente riconosciute. L'azienda ha ricevuto il titolo di Reliable Brand 2019 nella categoria "Servizi Logistici" nel rapporto della rivista "My Company Polska". Inoltre, si è piazzato al primo posto nella 24a edizione della classifica Transport Forwarding Logistics (TFL) preparata da "Dziennik Gazeta Prawna" nella categoria "Servizi logistici". Allo stesso tempo, Fresh Logistics Polska ha ricevuto una distinzione nella categoria "Trasporti". Raben Group è stato anche il vincitore del premio giornaliero "Rzeczpospolita" per aziende eccezionali del settore dei trasporti, spedizioni e logistica - nelle categorie "Highest revenues in contract logistics" e "Best CSR practices". Infine, nella diciottesima edizione dell'indagine Logistics Operator of the Year 2019, Raben Logistics Polska ha ricevuto l'emblema d'oro ed è stata in cima alla classifica delle aziende che godono della più grande fiducia dei clienti, mentre Raben Transport ha ricevuto la statuetta di Logistics Leader nella categoria del fornitore di servizi FTL più affidabile. Anche le aziende straniere hanno qualcosa di cui vantarsi: Raben Ukraine ha ricevuto il premio "REPUTATIONAL ACTIVists" nel campo dei "Trasporti e logistica - servizi logistici completi".
 
Responsabilità sociale d'impresa

Nel 2019 le attività di Raben Group nel campo della CSR hanno portato non solo effetti misurabili, ma anche numerosi premi. In primavera, i volontari hanno piantato 2.100 alberi nell'ambito della campagna "e-invoice-higher culture", che l'azienda gestisce dal 2014 - in quel periodo sono stati piantati un totale di oltre 13.000 alberi. L'azienda è entrata a far parte del gruppo di partner del Responsible Business Forum e dell'ultima edizione del rapporto "Responsible Business in Poland 2018. Good practices" presenta 16 delle sue iniziative. Già per la quarta volta, il settimanale "Polityka" ha assegnato a Raben Group la Foglia d'Oro della CSR, e inoltre un premio speciale per la sua collaborazione con la Federazione delle banche alimentari polacche. Per il suo contributo alla prevenzione degli sprechi alimentari, l'azienda ha ricevuto il premio Jacek Kuroo nella categoria Donatori Nazionali. In estate è stato pubblicato anche il quinto rapporto sociale del Gruppo Raben in Polonia : "The Way to Responsibility 2018".

Raben Group ha chiuso l'anno con un gioioso accento natalizio quando Ewald Raben è diventato uno dei patron, e suo fratello Marco - uno degli autisti-volontari del convoglio di Natale, che a Dicembre è partito dalla Germania per Bulgaria, Moldavia, Romania e Ucraina . Più di 170.000 pacchi sono stati trasportati nei paesi dell'Europa Orientale su 38 camion con l'aiuto di sponsor e quasi 300 volontari. I regali di Natale sono stati distribuiti tra i bambini delle scuole locali e asili nido, orfanotrofi e cliniche.